Profesional yang menyiasat tuntutan peniaga untuk membayar balik bahagian-bahagian automotif yang rosak. Tanggungjawab termasuk:

• Ulasan tuntutan buruh atau pelarasan yang ketara dengan penjual kereta, meneliti bahagian-bahagian yang mendakwa untuk menjadi rosak, dan meluluskan atau otomatik tuntutan peniaga.
• Membantu peniaga dalam mengendalikan tuntutan belum jelas itu oleh berunding dengan kakitangan atau pelanggan.
• Prepares laporan menunjukkan jumlah, jenis, dan pelupusan tuntutan yang dikendalikan, atau penyelesaian yang dibenarkan.
• Boleh melatih peniaga atau kakitangan perkhidmatan dalam operasi Perkhidmatan atau pembinaan produk.
• Boleh mengkaji keperluan organisasi para peniaga dan menasihati mereka mengenai hal-hal seperti bahagian-bahagian, peralatan, peralatan, dan kakitangan diperlukan untuk mengendalikan perkhidmatan kelantangan.
• Boleh menghubungi pelanggan untuk kaji selidik kepuasan pelanggan dengan pembelian kenderaan bermotor yang baru.